11月22日，教务处召开了2022年度多媒体运维工作会议。会议以2022年度多媒体运维用户满意度调查结果分析为切入点，围绕2022年运维工作总结和2023年学校多媒体建设规划展开。教务处处长赵伟峰、教育技术科科长赵诗礼、驻校运维公司领导及全体运维工作人员参与。会议由教务处副处长朱鹏程主持。

会议首先听取了凤阳、龙湖校区运维主管对2022年度驻校运维工作的总结，赵诗礼通报了2022年度运维的总体情况及多媒体运维满意度调查数据。

赵伟峰在听取汇报后，对在常态化疫情防控形势下，日常教学、线上教学运行、学术交流、各类考试等运维保障工作表示肯定，指出要认真总结分析问卷调查中反映的问题，要对整体运维情况做到“台账清、底数明”，对出现问题要及时解决，提高响应速度和服务质量。驻点运维公司要不断创新管理方式，加强企业文化建设，探索改进员工绩效管理机制，不断增加公司服务附加值，切实提升学校教学信息化服务水平。

最后，朱鹏程代表教务处对教育技术科和运维工作人员一年来的辛勤付出表示感谢，再次强调今后运维工作要以问题为导向，闭环跟进，切实提升广大师生的用户体验；要注重日常管理的制度化和规范化；要加强日常运维统计数据的定量分析和数字化呈现；对问卷调查过程反馈的问题要高度重视，与运维公司加强协作，尽快拿出切实可行的解决方案，更好服务教学。（特约通讯员：黄丹丹，审核：赵伟峰）